RANGE 1 .. 99999 DEF 99999,

Serial number

RECORD ORIGINATING URL

POP-UP TO BE PLACED ON THE FOLLOWING CLIENT WEB SITES AND WE ARE TO TRACK FROM WHICH THE RESPONDENT CAME:

CCOHS Home: http://www.ccohs.ca
CCHST Home: http://www.cchst.ca
OSH Answers home: http://ccohs.ca/oshanswers/
Rponses SST home: http://www.cchst.ca/reponsessst/
Web Information Services home: http://ccinfoweb.ccohs.ca/
Service d'information sur le Web home: http://ccinfoweb.cchst.ca/

Thank you for completing this survey. Your responses will be kept confidential. This survey will help the Canadian Centre for Occupational Health and Safety improve the quality of its services. When you complete the survey you can be entered in a draw for one of CCOHS's database services.

What did you come to the CCOHS web site to do today?

PLEASE CHECK ALL THAT APPLY

To locate information about: Chemicals or MSDSs

To locate information about: Workplace hazards

To locate information about: Hazard controls

To locate information about: Injury and illness prevention

To locate information about: H&S Program development

To learn more about products and services

To read about news and events

To use a web service (subscription or academic program)

To subscribe to a for-fee web service

To subscribe to a free web service (eg. H&S report, HS-Canada)

To learn about CCOHS training courses

To get CCOHS contact information (telephone/fax/e-mail)

To locate other occupational health and safety sites and resources

To locate authorized distributors of CCOHS products

Just looking - for future reference

Some other reason

Don't know/don't remember

Did you find the information you were looking for?

PLEASE CHECK ONLY ONE

Yes - I found what I was looking for

No - but I found other useful information

No - I did not find the information I need

Not yet - I am still looking

(IF YES AT Q2: Will the information you found today be used... (IF NO OR NOT YET AT Q2: When you locate this information, how will it be used...?)

PLEASE CHECK ALL THAT APPLY

For academic or other research purposes

To resolve a workplace issue

For education or training purposes

To assist in developing legislation or standards

To use with workplace health and safety committees

For preparing MSDSs

To assist in complying with occupation health and safety regulations

For WCB claims

To gather information on workplace chemicals

To improve health and safety programs

To develop best practices

For personal use or information

For any other purpose not noted above

Don't know/not sure

Approximately how many people in your organization could, or will, directly or indirectly benefit from this information?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

One (1)

2 to 10

11 to 100

101 to 500

More than 500

Don't know/not sure

The following questions will be used to classify your responses.

What is your main role in your organization?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Safety

Industrial hygiene

Medical

Regulatory compliance

Chemistry ��� Science ��� Research

Materiel management ��� Ordering

Security ��� Fire protection

Engineering

Library

Executive or management

Production or operations

Education/training

Clerical/administration

Other

For what type of organization do you work?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Government

Hospital ��� Health care facility

Service sector

Consulting ��� Marketing

Union

Education

Health and Safety organization

Other Not-for-profit ��� Association

Manufacturer ��� goods production

Utilities

Transportation/distribution

Primary industry (Forestry, Mining, etc)

Other

Where are you located?

Eastern Canada

Central Canada

Western Canada

USA

Other

The names of all those completing this survey will be entered into a draw for a free year's subscription to one of CCOHS's database services. The contact information you provide below will be used solely for survey research and verification purposes, and to enter you in the draw. Would you like to be entered in the draw?

Yes

No

IF NO TO QD4 SKIP TO QD5

IF YES TO QD4 RECORD:

Name: __

Title: __

Organization Name: ___

Address:____

City: ___

Province/State: __

Country ___

Postal/Zip Code: __

Tel:_( ) _

Fax _( ) _

E-mail__

Please indicate if you would like to participate in further research to improve the CCOHS web site. This research could involve either focus groups or future surveys.

Yes

No

IF NO TO QD4 AND YES TO QD5 RECORD:

Name: __

Title: __

Organization Name: ___

Address:____

City: ___

Province/State: __

Country ___

Postal/Zip Code: __

Tel:_( ) _

Fax _( ) _

E-mail__

Thank you for taking the time to complete this questionnaire. If you have any questions, please contact Bonnie Easterbrook at 905-572-2981, extension 4401 or by e-mail at bonniee@CCOHS.ca

RANGE 1 .. 99999 DEF 99999,

Serial number

RECORD ORIGINATING URL

POP-UP TO BE PLACED ON THE FOLLOWING CLIENT WEB SITES AND WE ARE TO TRACK FROM WHICH THE RESPONDENT CAME:

Home page English: http://www.ccohs.ca

Home page French: http://www.cchst.ca

OSH Answers: http://cchos.ca/oshanswers/default.html

INCHEM: http://www.inchem.org

DISPLAY

Merci de répondre au sondage. Vos réponses resteront strictement confidentielles. Ce sondage aidera le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) à améliorer la qualité de ses services. Lorsque vous aurez terminé le sondage, vous pourrez participer au tirage d'un des services de bases de données du CCHST.

Pour quelles raisons avez-vous visité le site Web du CCHST aujourd'hui?

VEUILLEZ CLIQUER SUR TOUT CE QUI S'APPLIQUE

Pour trouver de l'information sur : les produits chimiques ou FTSS

Pour trouver de l'information sur : les risques en milieu de travail

Pour trouver de l'information sur : les mesures de contrôle des dangers

Pour trouver de l'information sur : la prévention des blessures et des maladies

Pour trouver de l'information sur : l'élaboration des programmes de SS

Pour en savoir davantage sur les produits et services

Pour lire les nouvelles et prendre connaissance des activités

Pour utiliser un service Web (abonnement ou programme de formation)

Pour m'abonner à un service Web payant

Pour m'abonner à un service Web gratuit (p. ex. rapport SS, HS-Canada)

Pour en savoir plus sur les cours du CCHST

Pour avoir les coordonnées du CCHST

Pour trouver d'autres sites et ressources en santé et sécurité au travail

Pour trouver des distributeurs autorisés des produits du CCSHT

Simplement pour regarder - pour référence future

Pour une autre raison

Ne sais pas/ne me souviens pas

Avez-vous trouvé l'information que vous cherchiez?

VEUILLEZ CLIQUER SUR UNE SEULE RÉPONSE

Oui, j'ai trouvé ce que je cherchais

Non, mais j'ai trouvé d'autres informations utiles

Non, je n'ai pas trouvé l'information dont j'avais besoin

Pas encore - je cherche toujours

(SI OUI À Q2 : L'information que vous avez trouvée aujourd'hui sera-t-elle utilisée... (SI NON OU PAS ENCORE À Q2 : Lorsque vous aurez trouvé cette information, comment sera-t-elle utilisée...?)

VEUILLEZ CLIQUER SUR TOUT CE QUI S'APPLIQUE

À des fins d'enseignement ou pour d'autres recherches

Pour solutionner un problème en milieu de travail

Pour l'éducation ou la formation

Pour aider à développer des lois ou des normes

Pour servir auprès des comités de santé sécurité en milieu de travail

Pour préparer des FTSS

Pour aider à se conformer aux règlements de santé sécurité en milieu de travail

Pour les réclamations auprès de la CSST/des Commissions des accidents du travail

Pour recueillir de l'information sur les produits chimiques en milieu de travail

Pour améliorer les programmes de santé sécurité

Pour développer de meilleures pratiques

Pour utilisation ou information personnelle

Pour une autre raison non mentionnée ci-dessus

Ne sais pas/Incertain(e)

Environ combien de personnes dans votre organisation bénéficieront directement ou indirectement de ces informations?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Une (1)

2 à 10

11 à 100

101 à 500

Plus de 500

Ne sais pas/Incertain(e)

DISPLAY

Les prochaines questions serviront à classifier vos réponses.

Quel est votre rôle principal au sein de votre organisation?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Sécurité

Hygiène du travail

Médical

Conformité aux règlements

Chimie - Science - Recherche

Gestion du matériel - Commandes

Sécurité - Protection contre les incendies

Génie

Bibliothèque

Gestion ou administration

Production ou exploitation

Éducation/Formation

Administration/travail de bureau

Autre

Pour quel type d'organisation travaillez-vous?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Gouvernement

Hôpital - Établissement de soins de santé

Secteur des services

Experts-conseils - Marketing

Syndicat

Éducation

Organisation de santé sécurité

Autre organisation sans but lucratif - association

Fabricant - production de marchandises

Services publics

Transport/distribution

Industries primaires (forêts, mines, etc.)

Autre

Où êtes-vous situé?

Est du Canada

Centre du Canada

Ouest canadien

États-Unis

Autre

Tous les participants qui rempliront le sondage seront inscrits au tirage d'un abonnement d'un an à l'un des services de bases de données du CCHST. Les coordonnées que vous indiquerez ci-dessous serviront uniquement à des fins de recherche et de vérification et, bien entendu, elles serviront à vous inscrire au tirage. Aimeriez-vous participer au tirage?

Oui

Non

IF NO TO QD4 SKIP TO QD5

IF YES TO QD4 RECORD:

Nom :___

Titre :___

Nom de l'organisation :___

Adresse :___

Ville :___

Province/État :___

Pays :___

Code postal / Zip code :___

Tél. :_( ) _

Télécopieur :_( ) _

Courriel :___

Veuillez indiquer si vous aimeriez participer à des recherches futures afin d'améliorer le site Web du CCHST. Ces recherches pourraient comprendre des groupes de discussion ou des sondages.

Oui

Non

IF NO TO QD4 AND YES TO QD5 RECORD:

Nom :___

Titre :___

Nom de l'organisation :___

Adresse :___

Ville :___

Province/État :___

Pays :___

Code postal / Zip code :___

Tél. :_( ) _

Télécopieur :_( ) _

Courriel :___

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Bonnie Easterbrook au (905) 572-2981, poste 4401 ou par courriel à l'adresse suivante : bonniee@CCOHS.ca

RANGE 1 .. 99999 DEF 99999,

Serial number

You have been invited to complete this survey as part of an evaluation of the Canadian Centre for Occupational Health and Safety's (IF INQUIRIES SAMPLE: Inquiries Service; IF NOT INQUIRIES SAMPLE: information products and services). Your responses will be kept confidential. CCOHS will be provided with grouped data only. Completing this survey will help CCOHS improve the quality of the services provided to you. When you complete the survey you can be entered in a draw for one of CCOHS's database services.

Click on the right-pointing blue arrow below to proceed to the survey.

Please identify which of the following CCOHS products or services you or your organization have used or purchased in the past year.

PLEASE CHECK ALL THAT APPLY

1) Inquiries Service, free and confidential OSH inquiries 1-800 line or e-mail

2) Client Services and HELPLINE Service - 1-800 and e-mail

3) Free Web Services - information and products, e.g. OSH Answers, Canosh, Fatalities, Chemindex, etc.

4) Web Subscription Services - Web Information Services databases & collections, e.g. MSDS, CHEMpendium, etc.

5) CD-ROM or DVD Services, e.g. CCINFOdisc, Legislation series, etc.

6) Print Publications

7) "HS Canada" Internet mailing list

8) "Health and Safety Report" e-newsletter

PROGRAMMER - IF NONE SELECTED AT Q1, THANK AND TERMINATE

DISPLAY

We would like you to answer the following questions about (IF INQUIRIES SAMPLE: the Inquiries Service; IF SAMPLE PRODUCT TYPE 2: the Pay-for-Use web service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 3: the CD or DVD product or service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 4: the print publication you most recently purchased from CCOHS).

IF INQUIRIES USER ASK Q2A

OTHERS SKIP TO Q2B

What information did you or your organization last call CCOHS to obtain?

PLEASE CHECK ALL THAT APPLY

To locate information about: Chemicals or MSDSs

To locate information about: Ergonomics

To locate information about: Workplace hazards

To locate information about: Hazard controls

To locate information about: Causes of injury and illness

To locate information about: Health and Safety Program development

To learn about CCOHS training courses

To get CCOHS contact information (telephone/fax/e-mail)

To locate other occupational health and safety resources

To locate regulatory information about worker / employer rights and responsibilities

Some other reason

Don't know/don't remember

Q2B ASK ALL

How did your organization use (IF INQUIRIES SAMPLE: this information; IF SAMPLE PRODUCT TYPE 2: the Pay-for-Use web service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 3: the CD or DVD product or service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 4: the print publication you most recently purchased from CCOHS)

PLEASE CHECK ALL THAT APPLY

(PROGRAMMER NOTE OTHER SPECIFY)

For academic or other research purposes

To resolve a workplace issue

For education or training purposes

To assist in developing legislation or standards

To use with workplace health and safety committees

For preparing MSDSs

To assist in complying with occupation health and safety regulations

For WCB claims

To gather information on workplace chemicals

To improve health and safety programs

To develop best practices

For personal use or information

For any other purpose not noted above (PLEASE SPECIFY)

Don't know/not sure

Approximately how many people in your organization directly or indirectly used or shared (IF PRODUCT TYPE = 2 OR 3: this product or service/IF PRODUCT TYPE4: this publication/IF INQUIRIES SERVICE: this information?)

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

One (1)

2 to 10

11 to 100

101 to 500

More than 500

Don't know/not sure

How frequently do you or someone else in your organization use this information from CCOHS?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Daily

More than once a week

Once a week

Several times a month

Monthly

Less than once a month

It was only used once

Don't Know

IF INQUIRIES USER SKIP TO Q6

OTHERS TO Q5

For how long have you been purchasing or using (IF PRODUCT TYPE = 2 OR 3: this product or service/IF PRODUCT TYPE4: this publication) from CCOHS?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Less than 1 year

One year

Two years

Three to five years

Over five years

It was a one-time purchase

Don't know/not sure

Q6 ASK ALL

(IF PRODUCT type= 2, 3: Are you using this product or service to promote/IF PRODUCT TYPE = 4: Are you using this publication to promote/IF INQUIRIES SERVICE: Is the use of this information related to) changes in the workplace that might improve occupational health and safety?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Yes, current changes

Yes, future/planned changes

Yes, both current and future changes

No

Don't know

How satisfied are you with the following aspects of (IF INQUIRIES SAMPLE: this information; IF SAMPLE PRODUCT TYPE 2: the Pay-for-Use web service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 3: the CD or DVD product or service you most recently purchased from CCOHS/IF SAMPLE PRODUCT TYPE 4: the print publication you most recently purchased from CCOHS)?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER FOR EACH ASPECT

INSERT MT LIST

PROGRAMMER: SET UP AS GRID WITH ANSWER CATEGORIES ACROSS TOP

1 - Very Dissatisfied

2 - Dissatisfied

3 - Neutral

4 - Satisfied

5 - Very Satisfied

Not Applicable

a) The time required to receive or deliver the (IF PRODUCT type 2,3,4: service or product/IF INQUIRIES: information)

b) The completeness of the (IF (IF PRODUCT type 2,3,4: service or product/IF INQUIRIES: information)

c) The usefulness of the (IF (IF PRODUCT type 2,3,4: service or product/IF INQUIRIES: information)

d) The clarity of the (IF (IF PRODUCT type 2,3,4: service or product/IF INQUIRIES: information)

e) The reliability of the (IF (IF PRODUCT type 2,3,4: service or product/IF INQUIRIES: information)

(IF INQUIRIES SAMPLE SHOW F AND G)

(IF PRODUCT TYPE 2,3,4 SHOW H)

f) The knowledge and ability of the staff to understand your needs

g) The courtesy of the staff

h) The customer support you received from CCOHS

Overall, how satisfied were you with what you obtained from CCOHS?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Very unsatisfied

Somewhat unsatisfied

Neither satisfied nor unsatisfied

Somewhat satisfied

Very satisfied

Don't know/no opinion

IF PRODUCT TYPE 2,3,4 CLIENT ASK Q9

IF INQUIRIES CLIENT SKIP TO Q10A

Thinking about the price you paid for (IF PRODUCT TYPE 2,3: this product or service/IF PRODUCT TYPE = 4: this publication), how would you rate the product in terms of value for money?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Above average value

Average value

Below average value

Don't Know/Not Sure

Q10A ASK ALL

Are there other occupational health and safety products or services from organizations other than CCOHS that could have been used instead?

CHECK ONLY ONE

Yes

No

Don't know

IF YES AT Q10A ASK Q10B AND 10C

OTHERS TO Q11A

Please describe these other occupational health and safety products or services from organizations other than CCOHS that could have been used instead.

OPEN END

How do you rate the usefulness of these other products and services relative to those provided by CCOHS?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

More useful

About the same

Less useful

Don't know/not sure

Are there any products, services or types of information not currently offered by CCOHS that you believe would help you in your work?

CHECK ONLY ONE

Yes

No

Don't know/not sure

IF YES AT Q11A ASK Q11B

OTHERS TO Q12

Please specify what products, services or types of information not currently offered by CCOHS you believe would help you in your work.

OPEN END

Q12 ASK ALL

Overall, how important is CCOHS in supporting the occupational health and safety needs of your organization?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Not at all important

Somewhat unimportant

Neutral

Somewhat important

Very important

Don't know/no opinion

DISPLAY

The following questions will be used to classify your responses.

What is your main role in your organization?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

Safety

Industrial hygiene

Medical

Regulatory compliance

Chemistry - Science - Research

Materiel management - Ordering

Security - Fire protection

Engineering

Library

Executive or management

Production or operations

Education/training

Clerical/administration

Other

For what type of organization do you work?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

PROGRAMMER PLEASE NOTE OTHER SPECIFY

Government

Hospital - Health care facility

Service sector

Consulting - Marketing

Union

Education

Health and Safety organization

Other Not-for-profit - Association

Manufacturer - goods production

Utilities

Transportation/distribution

Primary industry (Forestry, Mining, etc)

Other (SPECIFY)

In total, how many full-time employees does your organization employ?

PLEASE CHECK THE MOST APPROPRIATE ANSWER

1 to 19

20 to 49

50 to 99

100 to 199

200 to 999

1,000 or more

Don't Know

RANGE 0 .. 100 DEF 100,

Approximately what percentage of these employees would be covered by a collective agreement

PLEASE ENTER THE PERCENTAGE - ENTER 0 IF NONE

[PERCENTAGE] OR Don't know/not sure

The names of all those completing this survey will be entered into a draw for a free year's subscription to one of CCOHS's database services. The contact information you provide below will be used solely for survey research and verification purposes, and to enter you in the draw. Would you like to be entered in the draw?

PROGRAMMER PLEASE PROVIDE LINK TO REGULATIONS PDF

Yes

No

IF NO TO QD5 SKIP TO QD6

IF YES TO QD5 RECORD:

Name: __

Title: __

Organization Name: ___

Address:____

City: ___

Province/State: __

Country ___

Postal/Zip Code: __

Tel:_( ) _

Fax _( ) _

E-mail__

Please indicate if you would like to participate in further research to improve the CCOHS web site. This research could involve either focus groups or future surveys.

Yes

No

IF NO TO QD5 AND YES TO QD6 RECORD:

Name: __

Title: __

Organization Name: ___

Address:____

City: ___

Province/State: __

Country ___

Postal/Zip Code: __

Tel:_( ) _

Fax _( ) _

E-mail__

Thank you for taking the time to complete this questionnaire.

If you had technical difficulties with this survey please report them to cchos_cchst@tns-global.com.

CCOHS is dedicated to maintaining high quality services and providing the services you need.

FOR PRODUCT/SERVICE CUSTOMER SAMPLE 2,3,4:

If we can be of any assistance, please contact:

Client Services: 1 (800) 668-4284 (Canada/U.S.)

CCOHS

135 Hunter Street East

Hamilton, Ontario

Canada L8N 1M5

Tel: (905) 570-8094

Fax: (905) 572-2206

Web: http://www.ccohs.ca/clientservices@ccohs.ca

technicalsupport@ccohs.ca

FOR INQUIRIES SAMPLE:

To contact the Inquiries Service:

Call: (905) 572-44001-800-263-8466 (toll free)

Write:

CCOHS

135 Hunter Street East

Hamilton, Ontario

Canada L8N 1M5

Fax: (905) 572-4500

E-mail: inquiries@ccohs.ca

RANGE 1 .. 99999 DEF 99999,

Vous avez été invité(e) à remplir ce sondage dans le cadre d'une évaluation (SI ÉCHANTILLON DES DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : du service des demandes de renseignements; SI AUTRE QUE ÉCHANTILLON DES DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : des produits et services d'information) du Centre canadien d'hygiène et de santé au travail (CCHST). Vos réponses resteront confidentielles. Le CCHST recevra seulement des données regroupées. Votre participation au sondage aidera le CCHST à améliorer la qualité des services qui vous sont offerts. Quand vous aurez terminé le sondage, vous serez inscrit(e) au tirage de l'un des services de bases de données du CCHST.

Veuillez cliquer sur la flèche bleue qui pointe vers la droite pour accéder au sondage.

Veuillez identifier lesquels des produits ou services du CCHST suivants vous ou votre organisation avez utilisés ou achetés au cours de la dernière année.

VEUILLEZ CLIQUER SUR TOUT CE QUI S'APPLIQUE

1) Services de renseignements gratuits et confidentiels pour des renseignements SST au numéro 1-800 ou par courriel

2) Services à la clientèle et le service d'aide au numéro 1-800 et par courriel

3) Services gratuits en ligne - information et produits, p. ex. Réponses SST, Canosh, Fatalities, Chemindex, etc.

4) Services Web payants - Bases de données et collections des services d'information Web, p. ex. FTSS et CHEMpendium, etc.

5) Services CD-ROM ou DVD, p. ex. disque CCINFO, les séries sur la loi, etc.

6) Publications imprimées

7) Listes d'envois Internet ��HS-Canada��

8) Bulletins ��Liaison�� sur la santé et la sécurité au travail

PROGRAMMER - IF NONE SELECTED AT Q1, THANK AND TERMINATE

Nous aimerions que vous répondiez aux questions suivantes concernant (SI ÉCHANTILLON DE DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : le service de demandes de renseignements; SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 2 : le dernier service Web payant que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 3 : le dernier produit ou service sur CD ou DVD que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 4 : la dernière publication imprimée que vous avez achetée du CCHST).

IF INQUIRIES USER ASK Q2A

OTHERS SKIP TO Q2B

Quelle information vous ou votre organisation désiriez-vous obtenir lorsque vous avez appelé le CCHST la dernière fois? Était-ce...?

VEUILLEZ CLIQUER SUR TOUT CE QUI S'APPLIQUE

Pour trouver de l'information sur : les produits chimiques ou FTSS

Pour trouver de l'information sur : l'ergonomie

Pour trouver de l'information sur : les risques en milieu de travail

Pour trouver de l'information sur : les mesures de contrôle des dangers

Pour trouver de l'information sur : les causes des blessures et des maladies

Pour trouver de l'information sur : l'élaboration du programme de santé et sécurité

Pour en savoir plus sur les cours du CCHST

Pour avoir les coordonnées du CCHST (téléphone/télécopieur/courriel)

Pour trouver d'autres ressources en matière de santé et sécurité au travail

Pour trouver des renseignements réglementaires sur les droits et responsabilités de l'employé/de l'employeur

Pour une autre raison

Ne sais pas/ne me souviens pas

Q2B POSEZ À TOUS

Comment votre organisation a-t-elle utilisé (SI ÉCHANTILLON DE DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : cette information; SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 2 : le dernier service Web payant que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 3 : le dernier produit ou service sur CD ou DVD que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON PRODUIT TYPE 4 : la dernière publication imprimée que vous avez achetée du CCHST)?

VEUILLEZ CLIQUER SUR TOUT CE QUI S'APPLIQUE (PROGRAMMEUR, NOTEZ AUTRE PRÉCISEZ)

À des fins d'enseignement ou pour d'autres recherches

Pour solutionner un problème en milieu de travail

Pour l'éducation ou la formation

Pour aider à développer des lois ou des normes

Pour servir auprès des comités de santé sécurité en milieu de travail

Pour préparer des FTSS

Pour aider à se conformer aux règlements de santé sécurité en milieu de travail

Pour les réclamations auprès de la CSST/des Commissions des accidents du travail

Pour recueillir de l'information sur les produits chimiques en milieu de travail

Pour améliorer les programmes de santé sécurité

Pour développer de meilleures pratiques

Pour utilisation ou information personnelle

Pour toute autre raison non mentionnée ci-dessus (VEUILLEZ PRÉCISER)

Ne sais pas/Incertain(e)

Environ combien de personnes dans votre organisation ont utilisé ou partagé directement ou indirectement(SI PRODUIT TYPE = 2 OU 3 : ce produit ou service/SI PRODUIT TYPE 4 : cette publication/SI SERVICE DE RENSEIGNEMENTS : cette information?)

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Une (1)

2 à 10

11 à 100

101 à 500

Plus de 500

Ne sais pas/Incertain(e)

À quelle fréquence est-ce que vous ou une autre personne de votre organisation utilisez cette information provenant du CCHST?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Tous les jours

Plus d'une fois par semaine

Une fois par semaine

Plusieurs fois par mois

Tous les mois

Moins d'une fois par mois

Elle n'a été utilisée qu'une seule fois

Je ne sais pas

IF INQUIRIES USER SKIP TO Q6

OTHERS TO Q5

Depuis combien de temps achetez-vous ou utilisez-vous (SI PRODUIT TYPE = 2 OU 3 : ce produit ou service/SI PRODUIT TYPE 4 : cette publication) du CCHST?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Moins d'un an

Un an

Deux ans

De trois à cinq ans

Plus de cinq ans

C'était un achat unique

Ne sais pas/Incertain(e)

Q6 POSEZ À TOUS

(SI PRODUIT TYPE = 2,3 : Utilisez-vous ce produit ou service pour promouvoir des /SI PRODUIT TYPE = 4 : Utilisez-vous cette publication pour promouvoir des/SI SERVICE DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS : Cette information est-elle utilisée dans le cadre de) changements dans le milieu de travail qui pourraient améliorer la santé et la sécurité au travail?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Oui, des changements actuels

Oui, des changements futurs/prévus

Oui, des changements actuels et futurs

Non

Je ne sais pas

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des aspects suivants (SI ÉCHANTILLON DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS : de cette information; SI ÉCHANTILLON DE PRODUIT TYPE 2 : du dernier service Web payant que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON DE PRODUIT TYPE 3 : du dernier produit ou service sur CD ou DVD que vous avez acheté du CCHST/SI ÉCHANTILLON DE PRODUIT TYPE 4 : de la dernière publication imprimée que vous avez achetée du CCHST)?

VEUILLEZ COCHER LA RÉPONSE LA PLUS APPROPRIÉE POUR CHAQUE ASPECT

INSÉREZ LA LISTE MT

PROGRAMMER: SET UP AS GRID WITH ANSWER CATEGORIES ACROSS TOP

1 - Très insatisfait(e)

2 - Insatisfait(e)

3 - Neutre

4 - Satisfait(e)

5 - Très satisfait(e)

Ne s'applique pas

MT

a) Le temps requis pour recevoir ou livrer (SI PRODUITS type 2,3,4: le service ou le produit/SI DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : l'information)

b) L'exhaustivité (SI PRODUITS type 2,3,4: du service ou du produit/SI DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : de l'information)

c) L'utilité (SI PRODUITS type 2,3,4: du service ou du produit/SI DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : de l'information)

d) La clarté (SI PRODUITS type 2,3,4: du service ou du produit/SI DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : de l'information)

e) La fiabilité (SI PRODUITS type 2,3,4: du service ou du produit/SI DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS : de l'information)

(IF INQUIRIES SAMPLE SHOW F AND G)

(IF PRODUCT TYPE 2,3,4 SHOW H)

f) Les connaissances et la capacité du personnel à comprendre vos besoins

g) La courtoisie du personnel

h) Le service à la clientèle que vous avez reçu du CCHST

Dans l'ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de ce que vous avez obtenu du CCHST?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Très insatisfait(e)

Assez insatisfait(e)

Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)

Assez satisfait(e)

Très satisfait(e)

Je ne sais pas/n'ai pas d'opinion

IF PRODUCT TYPE 2,3,4 CLIENT ASK Q9

IF INQUIRIES CLIENT SKIP TO Q10A

En pensant au prix que vous avez payé pour (SI PRODUIT TYPE 2,3 : ce produit ou service/SI PRODUIT TYPE = 4: cette publication), comment évalueriez-vous le produit quant à son rapport qualité-prix?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Rapport qualité-prix au-dessus de la moyenne

Rapport qualité-prix moyen

Rapport qualité-prix sous la moyenne

Je ne sais pas/suis incertain(e)

POSEZ À TOUS

Y a-t-il d'autres produits de SST ou des services d'organisations autres que le CCHST qui auraient pu être utilisés à la place?

CLIQUEZ SUR UNE SEULE RÉPONSE

Oui

Non

Je ne sais pas

IF YES AT Q10A ASK Q10B AND 10C

OTHERS TO Q11A

Veuillez décrire ces autres produits de SST ou services d'organisations autres que le CCHST qui pourraient avoir été utilisés à la place.

OUVERTE

Comment évaluez-vous l'utilité de ces autres produits et services par rapport à ceux offerts par le CCHST?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Plus utiles

À peu près pareils

Moins utiles

Je ne sais pas/Incertain(e)

Y a-t-il des produits, services ou types d'information que le CCHST n'offre pas actuellement qui, selon vous, pourraient vous aider dans votre travail?

CLIQUEZ SUR UNE SEULE RÉPONSE

Oui

Non

Je ne sais pas/Incertain(e)

IF YES AT Q11A ASK Q11B

OTHERS TO Q12

Veuillez préciser quels sont les produits, services ou types d'information qui ne sont pas actuellement offerts par le CCHST qui pourraient, selon vous, vous aider dans votre travail.

OUVERTE

Q12 POSEZ À TOUS

Dans l'ensemble, dans quelle mesure le CCHST est-il important lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins de SST de votre organisation?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Pas du tout important

Assez peu important

Neutre

Assez important

Très important

Je ne sais pas/n'ai pas d'opinion

DISPLAY

Les prochaines questions serviront à classifier vos réponses.

Quel est votre rôle principal au sein de votre organisation?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

Sécurité

Hygiène du travail

Médical

Conformité aux règlements

Chimie - Science - Recherche

Gestion du matériel - Commandes

Sécurité - Protection contre les incendies

Génie

Bibliothèque

Gestion ou administration

Production ou exploitation

Éducation/Formation

Administration/travail de bureau

Autre (PRÉCISEZ)

Pour quel type d'organisation travaillez-vous?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX

PROGRAMMER PLEASE NOTE OTHER SPECIFY

Gouvernement

Hôpital - Établissement de soins de santé

Secteur des services

Experts-conseils - Marketing

Syndicat

Éducation

Organisation de santé sécurité

Autre organisation sans but lucratif - association

Fabricant - production de marchandises

Services publics

Transport/distribution

Industries primaires (forêts, mines, etc.)

Autre (PRÉCISEZ)

Combien y a-t-il d'employés en tout qui travaillent à temps plein dans votre organisation?

VEUILLEZ CLIQUER SUR LA RÉPONSE QUI CONVIENT LE MIEUX .

1 à 19

20 à 49

50 à 99

100 à 199

200 à 999

1 000 ou plus

Je ne sais pas

RANGE 0 .. 100 DEF 100,

Quel pourcentage de ces employés environ sont couverts par une convention collective?

VEUILLEZ ENTRER LE POURCENTAGE - ENTREZ 0 SI AUCUN

[POURCENTAGE] OU Ne sais pas/Incertain(e)

Tous les participants qui rempliront le sondage seront inscrits au tirage d'un abonnement d'un an à l'un des services de bases de données du CCHST. Les coordonnées que vous indiquerez ci-dessous serviront uniquement à des fins de recherche et de vérification et, bien entendu, elles serviront à vous inscrire au tirage.

Aimeriez-vous participer au tirage?

PROGRAMMEUR, VEUILLEZ FOURNIR UN LIEN POUR LES RÈGLEMENTS PDF

Oui

Non

IF NO TO QD5, SKIP TO QD6

IF YES TO QD5, RECORD:

Nom : __

Titre : __

Nom de l'organisation : ___

Adresse :____

Ville : ___

Province/État : __

Pays : ___

Code postal / Zip code : __

Tél. :_( ) _

Télécopieur : _( ) _

Courriel :__

Accepteriez-vous que nous vous contactions par courriel à l'avenir afin de poursuivre des recherches qui pourraient améliorer nos produits et services?

Oui

Non

IF NO TO QD5 AND YES TO QD6, RECORD:

Nom : __

Titre : __

Nom de l'organisation : ___

Adresse :____

Ville : ___

Province/État : __

Pays : ___

Code postal / Zip code : __

Tél. :_( ) _

Télécopieur : _( ) _

Courriel :__

DISPLAY

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Si vous avez eu des problèmes techniques en répondant à ce sondage, veuillez les rapporter à cchos_cchst@tnsglobal.com.

Le CCHST s'est engagé à maintenir des services de haute qualité et à fournir les services dont vous avez besoin.

POUR L'ÉCHANTILLON PRODUIT/SERVICE 2,3,4 :

Si nous pouvons vous aider, veuillez contacter :

Services à la clientèle 1 (800) 668-4284 (Canada/États-Unis)

Centre canadien d'hygiène et de sécurité du travail

135, rue Hunter Est

Hamilton (Ontario) Canada

L8N 1M5 _

Tél. : (905) 570-8094

Télécopieur : (905) 572-2206

Site Web : http://www.cchst.ca/

serviceclientele@cchst.ca

technicalsupport@ccohs.ca

POUR L'ÉCHANTILLON DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS :

Pour communiquer avec le service des demandes d'information :

Par téléphone : (905) 572-4400

_ 1-800-668-4284 (sans frais)

Par écrit : 135, rue Hunter Est

_ Hamilton (Ontario) L8N 1M5

Par télécopieur :_(905) 572-4500

Par courriel :_inquiries@ccohs.ca